Je organisatie wordt steeds afhankelijker van IT. Primaire bedrijfsprocessen zijn steeds vaker alleen digitaal. Dat is vaak een verbetering voor bijvoorbeeld kosten, efficiëntie of gebruikersgemak, maar brengt ook risico’s met zich mee. Zeker in situaties met onvoorziene omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan onalledaagse omstandigheden als: grootschalige stroomuitval, onbeschikbaar zijn van gebouwen / werkplekken, een grote overstroming, een aardbeving, cyber attack, etc. Business Continuity is het plannen en voorbereiden van jouw organisatie in het geval dat er zich zo’n grote verstoring (uitval) voordoet, waardoor de primaire productieprocessen (met meestal een groot aandeel IT) in gevaar komen.

Onderzoek naar Business Continuity

Collega Wiebe de Roos deed voor zijn master studie (Master Management & ICT) onderzoek naar die Business Continuity. De master bestaat uit 7 masterclasses. Halverwege dit jaar heeft hij met succes zijn laatste afgerond: IT Beheer & Services. Deze masterclass heeft als belangrijkste aandachtspunt de wijze waarop IT projecten kunnen worden beheerd en hoe deze als “IT Service” aan (interne) klanten kan worden aangeboden. Daarnaast zijn er diverse frameworks en begrippen rond IT beheer & IT Service (management) de revue gepasseerd: ITIL, Agile/Scrum, Cobit, ISO-standaarden, Business Continuity Management, Disaster Recovery, etc.

IT Service-management belangrijk voor Business Continuity

Het onderzoek heeft aangetoond dat er een causaal verband is tussen goed IT Service-management en Business Continuity. Indien de processen van IT Service-management niet goed zijn geregeld, heeft dat een negatieve impact op de Business Continuity en dus op de slagvaardigheid, de winstgevendheid en uiteindelijk het voortbestaan van een onderneming op lange termijn. Enkele voorbeeld processen die onder IT Service-management vallen zijn:

• Availability management: de mate van beschikbaarheid van een software systeem.
• Capacity management: de servercapaciteit en de wijze waarop de capaciteit in de toekomst wordt gewaarborgd.
• Change management: de wijze waarop veranderingen/wijzigingen in software applicaties worden doorgevoerd.
• Access management: dit houdt in: wie heeft waar toegang toe en wat mag men dan.
• Incident management: het oplossen van incidenten/verstoringen en problemen.

Als er problemen ontstaan in deze processen, kan dat je organisatie geld kosten doordat er minder efficiënt wordt gewerkt. Ook kan het imagoschade oplopen of juridisch aansprakelijk worden gesteld, doordat systemen onbeschikbaar zijn. Bijvoorbeeld door de uitval van een website of een cruciaal betalingssysteem.

Ga met deze vijf Business Continuity-adviezen aan de slag

Het onderzoek sluit af met een aantal concrete adviezen die op korte termijn kunnen worden geïmplementeerd in organisaties om de Business Continuity verder te garanderen. Die hebben we hier samengevat zodat je kunt checken hoe deze punten in jouw organisatie zijn geregeld.

Meer weten over business continuity?

We geven je natuurlijk graag advies op maat of staan je vrijblijvend te woord over business continuity. Download de PDF van bovenstaande infographic, bekijk onze CI/CD-oplossingen of neem vrijblijvend contact met ons op.